Úgy tűnik, hogy a JavaScript le van tiltva, vagy nem támogatja a böngésző. Sajnáljuk, de az oldal néhány funkciójának működéséhez, többek között a rendeléshez engedélyeznie kell a JavaScript futtatását böngészőjében. Köszönjük!

Marketing-menedzsment

Marketing-menedzsment - Philip Kotler, Kevin Lane Keller - Régikönyvek
Marketing-menedzsment - Régikönyvek Marketing-menedzsment - Régikönyvek Marketing-menedzsment - Régikönyvek Marketing-menedzsment - Régikönyvek Marketing-menedzsment - Régikönyvek
(0 vélemény)
Sorozatcím:
Marketing Szakkönyvtár
Fordítók:
Doubravszky Júlia, Németh Ádám, Dóczy Balázs
Kiadó:
Akadémiai Kiadó
Kiadás éve:
2008
Kiadás helye:
Budapest
Nyomda:
Dürer Nyomda Kft.
ISBN:
9789630583459
Kötés típusa:
fűzött kemény papír
Terjedelem:
985
Nyelv:
magyar
Méret:
Szélesség: 19.00cm, Magasság: 25.00cm
Kategória:
ELŐSZÓ 25

1. RÉSZ A MARKETINGMENEDZSMENT ÉRTELMEZÉSE 36
1. fejezet A marketing definíciója a XXI. században 37
A marketing jelentósege 38
A marketing részterületei 39
Mi a marketing? 39
Csere és ügylet 40
Mi a marketing tárgya? 41
Kinek a feladata a marketing? 43
Az üzleti élet és a marketing változása 47
A vállalat piaci orientációja 50
A termelési koncepció 50
A termékkoncepció 50
Az értékesitési koncepció 50
A marketingkoncepció 51
A holisztikus marketingkoncepció 51
A marketing alapfogalmai, irányzatai és feladatai 60 Alapfogalmak60
Alapfogalmak60
Változás a marketingmenedzsmentben 64
Marketingmenedzsment-feladatok 66
Összefoglalás 68
Alkalmazások 69
Jegyzetek 71

2. fejezet Marketingstratégiák és -tervek kidolgozása 75
Marketing és a vevőérték 76
Az értékteremtés folyamata 77
Az értéklánc 78
Fő kompetenciák 80
Holisztikus marketingorientáció és vevőérték 81
A stratégiai tervezés központi szerepe 83
A vállalati és divizionális stratégiai tervezés 86
A vállalat küldetésének megfogalmazása 86
A stratégiai üzletág meghatározása 87
A növekedési lehetőségek felmérése 89
A szervezet és a szervezeti kultúra 92
Üzletági stratégiai tervezés 93
SWOT-elemzés 94
Célmeghatározás 97
Stratégia kialakítása 99
A program kidolgozása és megvalósítása 101
Visszacsatolás és ellenőrzés 102


5. lépés: Az eredmények bemutatása 174
6. lépés: Döntéshozatal 174
A marketingkutatást korlátozó tényezők legyőzése 174
A marketing termelékenységének mérése 176
Marketingmérés 176
A marketingterv teljesítményének mérése 179
Jövedelmezőségi elemzés 182
Marketingmix-modellezés 186
Előrejelzés és a kereslet mérése 187
A piaci kereslet mérése 187
A keresletmérés szótára 189
A jelenlegi kereslet becslése 191
A várható kereslet becslése 194
Összefoglalás 196
Alkalmazások 197
Jegyzetek 199
3. RÉSZ KAPCSOLATÉPÍTÉS A VEVÓKKEL 202 5. fejezet Vevőérték, elégedettség és hűség 203
3. RÉSZ KAPCSOLATÉPÍTÉS A VEVÓKKEL 202 5. fejezet Vevőérték, elégedettség és hűség 203
5. fejezet Vevőérték, elégedettség és hűség 203
A vevőérték. az elégedettség és a hűség kialakitása 204 Érzékelt vevóérték 205
Érzékelt vevóérték 205
Vevőelégedettség 208
Az elégedettség mérése 210
Termék- és szolgáltatásminőség 211
Teljes körű minőségirányítás 212
A vevők élettartamértékének maximalizálása 213
Vevőjövedelmezőség 214
A vevőélettartam értékének mérése 215
Vevőtőke 217
Vevőkapcsolatok ápolása 218
Ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) 218
Vevók megszerzése. megtartása és számuk gyarapítása 221 A hűség kialakítása 224
1 A hűség kialakítása 224
A vevőlemorzsolódás mérséklése 227
Erős vevőkötelékek létrehozása 227
Vásárlói adatbázisok és adatbázis-marketing 231
Vásárlói adatbázisok 231
Adattárak és adatbányászat 232
Az adatbázis-marketing és a CRM árnyoldalai 234
Összefoglalás 237
Alkalmazások 238
Jegyzetek 239


6. fejezet Fogyasztói piacok elemzése 245
A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők 246
Kulturális tényezők 246
Társadalmi tényezők 249
Személyes jellemzők 254
Fő pszichológiai folyamatok 258
Motiváció: Freud, Maslow, Herzberg 258
Érzékelés 259
Tanulás 262
Emlékezet 262
A vásárlási döntési folyamat: az ötlépcsős modell 266
Problémafelismerés 266
Információkeresés 267
Az alternativák értékelése 269
Vásárlási döntések 273
Vásárlás utáni magatartás 274
A fogyasztói döntéshozatal további elméletei 276
A fogyasztói érdekeltség szintje 276
Döntési heurisztika és az elfogultság 278
Mentális könyvelés 279
A vevők vásárlási döntési folyamatának felvázolása 280 Összefoglalás 281
Összefoglalás 281
Alkalmazások 281
Jegyzetek 283
7. fejezet A szervezeti piacok elemzése 289
7. fejezet A szervezeti piacok elemzése 289
Mit nevezünk szervezeti beszerzésnek? 290
Az üzleti piac a fogyasztói piaccal szemben 290
Beszerzési szituációk 292
Rendszervásárlás és rendszereladás 295
A szervezeti beszerzési folyamat résztvevői 296
A beszerzési központ 296
A beszerzési központot befolyásoló tényezők 297
A beszerzési központ célcsoportja 297
A vásárlási/beszerzési folyamat 299
Vásárlási orientációk 300
A beszerzési folyamatok típusai 301
A beszerzó szervezet és az adminisztráció 301
A vásárlási folyamat szakaszai 302
A probléma felismerése 302
Az igény általános leírása és a termékleírás 303
Szállítók keresése 304 1d E-beszerzés 304
1d E-beszerzés 304


Ajánlatkérés 308
A szállító kiválasztása 308
A rutinszerú rendelés jellemzői 310
A teljesítés értékelése 312
Szervezetközi vevőkapcsolatok menedzselése 312
A vertikális koordináció előnyei 312
Üzleti kapcsolatok: kockázatok és nemteljesítések 313 Intézményi és kormányzati piacok 314
Intézményi és kormányzati piacok 314
Összefoglalás 318
Alkalmazások 319
Jegyzetek 320

8. fejezet Piaci szegmentumok és célpiacok 325
A piacszegmentáció szintjei 326
Szegmentációs marketing 326
Szegletmarketing 328
Lokális marketing 330
Tömeges személyreszabás 333
A fogyasztói piacok szegmentálása 335
Földrajzi szegmentáció 335
Demográfiai szegmentáció 337
Pszichográfiai szegmentáció 341
Magatartás szerinti szegmentáció 344
A szervezeti piacok szegmentációjának alapjai 348
Marketing kísvállalkozásoknak 348
Többlépcsós szegmentáció 350
Célpiacok kiválasztása 351
A hatékony szegmentálás kritériumai 352
A piaci szegmentumok értékelése és kiválasztáa 352
További szempontok 355
Összefoglalás 359
Alkalmazások 360
Jegyzetek 361

4. RÉSZ ERŐS MÁRKÁK ÉPÍTÉSE 366
9. fejezet A márkaérték kialakítása 367
Mit értünk a márka eszmei értékén? 368
A márkák szerepe 369
A márkázás tárgya 370
A márka eszmei értékének meghatározása 371
Márkaérték mint kapocs 372
Márkaértékmodellek 373
Márkaérték-építés 376


Philip Kotler

Philip Kotler  további könyvei

Az Ön ajánlója

Még nincs vélemény a könyvről, legyen Ön az első aki véleményt ír róla...