A képzési célú befektetések nyeresége

Name: A képzési célú befektetések nyeresége
Availability: InStock
Author: Jack J. Phillips
ISBN: 9630050145

A tudáshatékonyság fejlesztésének valódi haszna

Jack J. Phillips - A képzési célú befektetések nyeresége, 2000 antikvár könyv

(0 vélemény)

Antikvár könyv

500 Ft

3 000 Ft

83%

Állapot

Készleten

Jó

Központi raktár

Kedvezményes

A lapélek enyhén elszíneződtek, volt könyvtári példány.

hűségpont

Hogy működik az alku?

900 Ft

3 000 Ft

70%

Bővebb leírás

ISBN:	9630050145
Kiadó:	Biztosítási Oktatási Intézet
Kiadás éve:	2000
Nyomda:	Quinterno
Kötés típusa:	ragasztott papír
Terjedelem:	244
Nyelv:	magyar
Méret:	Szélesség: 17.00 cm, Magasság: 23.00 cm
Súly:	0.00 kg
Kategória:	Tankönyvek / Közgazdaságtan

Ajánlja ismerőseinek is!

Kívánságlistára teszem ezt a könyvet!

Megnézem a tartalomjegyzéket!

KÖSZONETNYILVÁNITÁS                                               9
ELŐSZÓ                                                            11
t A BEFEKTETÉSI HOZAM MÉRÉSE:
  A LEGJOBB GYAKORLATI MÓDSZER KIVÁLASZTÁSA                       17
  Alapvető kérdések és irányzatok                                 17
  A befektetési hozam mérésének stratégiája                       31
  A befektetési hozam mérésének sokoldalú alkalmazása             35
  Összegzés                                                       35
2.. A BEFEKTETÉSI HOZAM MODELLJE                                  37
  Előzetes értékelési információ                                  37
  A program befejezése utáni adatok gyűjtése                      39
  Az oktatás hatásának elkülönitése                               41
  Az adatok átváltása pénzbeli értékekre       f                  42
  A program költségeinek táblázatos kimutatása                    44
  A befektetési hozam kiszámítása                                 44
  Az eszmei haszon meghatározása                                  45
  Az eljárás megvalósítása                                        45
  A befektetési hozam tervezése                                   46
  Összegzés                                                       51
  Bevezetés az esettanulmányhoz                                   51
  Az esettanulmány 1. része: A National Auto Products Társaság    51
3 A PROGRAM UTÁNI ADATOK GYŰJTÉSE              •                  55
  Az adatforrások                                                 55
  Utóellenőrzési kérdölvek és a kikérdezéses eljárás alkalmazása  57
  Utóellenörzési (follow-up) interjúk                             70
  Utóellenörzési fókuszcsoportok                                  72
  A résztvevők megfigyelése munkavégzés közben                    73
  A teljesitményadatok figyelemmel kisérése (monitoring)          76
  Cselekvési terv és utóellenőrzési feladatok                     78
  Teljesitményszerzödések                                         87
  A program keretében tartott utóellenőrzési foglalkozás          88
  A megfelelő módszer kiválasztása                                89
  Összegzés                                                       91
  Az esettanulmány 2. része: National Auto Products Társaság      91


4. AZ OKTATÁS HATÁSÁNAK ELKÜLÖNÍTÉSE                             95
  Előzetes kérdések                                              96
  Kontrollcsoportok alkalmazása                                  97
  Trendvonalelemzés                                              100
  Elörejelzési módszerek                                         101
  A résztvevők becslése az oktatás hatásáról                     103
  A felettesek becslése az oktatás hatásáról                     110
  A menedzsment becslése az oktatás hatásáról                    112
  Az ügyfelek véleménye az oktatás hatásáról                     113
  A szakértők véleménye az oktatás hatásáról                     113
  A beosztottak véleménye az oktatás hatásáról                   114
  Az egyéb tényezők hatásának kiszámítása                        115
  A módszerek alkalmazása                                        116
  Összegzés                                                      117
  Az esettanulmány 3. része: National Auto Products Társaság     117
5. AZ ADATOK ÁTVÁLTÁSA PÉNZBELI NYERESÉGRE                       121
  Előzetes kérdések                                              121
  Az adatok pénzbeli értékre történő
    átváltásának módszerei                                       125
  A kimenöteljesitmény-adat átváltása hozzájárulásra             126
  A minőség költségének kiszámitása                              127
  Az alkalmazottak munkaidejének átváltása                       128
  Az eredeti költség alkalmazása                                 129
  A belső és a külső szakértők által közölt adatok felhasználása 129
  A külső adatbázisokban található értékek felhasználása         130
  A résztvevők által becsült értékek felhasználása               131
  A felettes vezetők által becsült értékek felhasználása         132
  A felsővezetők által becsült értékek felhasználása             133
  A humánerőforrás-fejlesztési munkatársak által becsült értékek
    felhasználása                                                133
  A megfelelő módszer kiválasztása                               134
  Az adatok pontossága és hitelessége                            135
  Összegzés                                                      137
  Az esettanulmány 4. része: National Auto Products Társaság     138
6. A PROGRAM KÖLTSÉGEINEK 
  KATEGÓRIÁK SZERINTI KIMUTATÁSA                                 141
  A költségek kimutatására szolgáló módszerek                    141
  Jellemző módszerek a költségek kimutatására                    144
  A jelentős költségkategóriák                                   145
  A költségek összegzése és becslése                             148
  Összegzés                                                      151
  Az esettanulmány 5. része: National Auto Products Társaság     153


7. A BEFEKTETÉSI HOZAM KISZÁMÍTÁSA                                 155
  Alapvető kérdések                                                155
  A költség/haszon arány (BOR)                                     156
  A befektetési hozam (ROI) képlete                                157
  A hozamszámítások (BCR/R01) alkalmazása                          159
  Egyéb befektetésihozam-(R01-)mérések                             161
  Hasznossági elemzés                                              163
  A képzés hiányának következményei                                164
  A befektetési hozammal kapcsolatos kérdések                      165
  Összegzés 167
  Az esettanulmány 6. része: National Auto Products Társaság       168
8. AZ ESZMEI NYERESÉG MEGHATÁROZÁSA                                173
  Kulcsfontosságú kérdések                                         174
  Az alkalmazottak elégedettsége                                   175
  Az alkalmazottak visszavonulása                                  177
  Az ügyfélszolgálat                                               179
  A csapatmunka hatékonyságának mutatói                            180
  Összegzés                                                        181
  Az esettanulmány 7. része: National Auto Products Társaság       182
9. A BEFEKTETÉSI HOZAM (ROI) SZÁMÍTÁSA 
  TÖBBFÉLE SZINTEN                                                 187
  A befektetési hozam számítása az 1. szinten: A reagálás          187
  A befektetési hozam számítása a 2. szinten: A tesztelés          191
  A befektetési hozam számítása a 3. szinten:
    A szakmai készségek és illetékességi területek                 194
  A befektetési hozam számítása a 4 szinten: Az üzleti eredmények  196
  Összegzés                                                        197
  Az esettanulmány 8. része: National Auto Products Társaság       199
10. A MEGVALÓSÍTÁS                                                 203
  A megvalósítás megtervezése                                      203
  A humáneröforrás-fejlesztési munkatársak felkészitése            212
  A befektetési hozam mérésének kezdeményezése                     215
  A szervezet vezetőinek oktatása                                  216
  A fejlődés figyelemmel kisérése és az eredmények közzététele     220
  Összegzés                                                        224
  Az esettanulmány 9. része: National Auto Products Társaság       224
1. MELLÉKLET                                                       229
2. MELLÉKLET                                                       235
IRODALOMJEGYZÉK 242

A képzési célú befektetések nyeresége