Úgy tűnik, hogy a JavaScript le van tiltva, vagy nem támogatja a böngésző. Sajnáljuk, de az oldal néhány funkciójának működéséhez, többek között a rendeléshez engedélyeznie kell a JavaScript futtatását böngészőjében. Köszönjük!

Minőség-menedzsment

Minőség-menedzsment - Barta Tamás, Tóth Tihamér - Régikönyvek
Minőség-menedzsment - Régikönyvek Minőség-menedzsment - Régikönyvek Minőség-menedzsment - Régikönyvek Minőség-menedzsment - Régikönyvek
(0 vélemény)
Kiadó:
Szókratész Külgazdasági Akadémia
Kiadás éve:
2001
Kiadás helye:
Budapest
Nyomda:
Grafél Nyomda
ISBN:
963716314X
Kötés típusa:
ragasztott papír
Terjedelem:
124
Nyelv:
magyar
Méret:
Szélesség: 17.00cm, Magasság: 24.00cm
Kategória:
Bevezetés 7
I. A minőség mint vezetési filozófia 9
1. Mi tesz sikeressé egy vállalkozást? 11
2. Mit értünk minőségen? 11
3. Miért fontos a teljes körű minőség? 12
4. Mi tehát az üzleti siker alapja? 14
5. Mi szükséges mindehhez? 14
6. A teljes körű minőségirányítást (TQM) jól alkalmazó vállalatok
által élvezett előnyök 18
7. Mik a feltételei a minőségi szemlélet megvalósításának? 19
8. Mit kell tenni a teljes körű minőség megvalósítása érdekében? 19
9. A vezetés feladata 21
10. A munkatársak feladata 22
11. Összefoglalva 22
II. A minőséget meghatározó tényezők 23
1. Milyen tényezők alakítják a minőséget? 25
2. Hogyan határozzák meg a minőségi követelményeket? 26
3. Mi a minőségfokozat? 27
4. Mi a szabványok szerepe a minőség meghatározásában? 27
4.1 A szabványosítás célja 27
4.2 A szabványosítás funkciói 28
4.3 Szabványtípusok - Szabványfajták 29
4.4 Műszaki irányelvek 29
4.5 Műszaki jogszabályok 29
5. A nemzeti szabványosítás rendszere 29
6. A nemzeti szabványügyi szervezet 30
7. Nemzetközi együttműködés a szabványosításban 30
7.1 Műszaki szabályozás az EK-ban 31
7.2 Európai szabványjellegű dokumentumfajták 32
8. Összefoglalva 32
III. A minőségrendszer 35
1. A minőségrendszer fogalma 37
2. A teljes körű minőségirányítás 37
3. Mit kell tennie a vezetésnek? 39
4. Mi segíti a teljes körű minőségirányítás (TQM) megvalósítását? 41
5. A minőségbiztosítási szabványrendszer felépítése 42
6. Melyik modellt célszerű alkalmazni? 42
7. Kik hozzák létre a minőségbiztosítási rendszert? 44
8. Mik a működtetés alapkövetelményei? 44
9. Hogyan működik a rendszer? 45
10. Miért van szükség külső felülvizsgálatra is? 45
11. Kik végezhetnek hazánkban vállalatminősítést? 45
12. Összefoglalva 46


N. A minőségrendszer felépítése az MSZ EN ISO 9001 alapján 47
1. A vezetés feladatai 49
1.1 Minőségpolitika 49
1.2 Szervezet 50
1.3 Erőforrások biztosítása 51
1.4 A legfelső vezetőség megbízottja (minőségbiztosítási vezető) 52
2. Minőségrendszer létrehozása 52
3. A minőségrendszer dokumentációjának felépítése 53
3.1 Minőségügyi Kézikönyv 53
3.2 Eljárási utasítások 53
3.3 Munka és vizsgálati utasítások 53
3.4 Követelmény és igazolási dokumentációk 54
4. Vezetőségi felülvizsgálat 54
5. Összefoglalva 56

V. A minőségrendszer követelményei (MSZ EN 150 9001) 57
1. A szerződés előzetes felülvizsgálata 59
2. A tervezés szabályozása 60
3. A dokumentumok és adatok kezelése 64
4. Beszerzés 67
5. A termék azonosítása és nyomon követhetősége 69
6. Folyamatszabályozás 70
7. Ellenőrzés és vizsgálat 71
8. Ellenőrző, mérő- és vizsgálóberendezések felügyelete 73
9. Ellenőrzött és vizsgált állapot. Nem megfelelő termék kezelése 74
10. Helyesbítő és megelőző intézkedés 75
11. Kezelés, tárolás, csomagolás, állagmegőrzés és kiszállítás 76
12. A minőségfeljegyzések kezelése 77
13. Belső minőségauditok (minőségügyi felülvizsgálatok) 78
14. Vevőszolgálat 79
15. Statisztikai módszerek 79
16. Összefoglalva 80

VI. A minőségügy oktatása 83
1. Az oktatás-képzés fő területei 85
2. Az oktatási-képzési folyamat elemei 86
3. A vezetők oktatása 86
4. A munkatársak képzése 88
4.1 Alapelvek a programok kidolgozásához 88
4.2 A magatartásformák fejlesztése oktatással 88
5. Minőségi körök 89
6. A munkahelyi élet minősége 89
7. Egyéb módszerek 90
8. Szervezett minőségszabályozási képzés programok 90
9. Összefoglalva 91


VII. A minőség tanúsítása 93
1. Külföldi terméktanúsítási megoldások 95
2. A hazai terméktanúsítási rendszer 95

VIII. A fogyasztó védelme 97
1. A fogyasztóvédelem célja 99
2. Fogyasztóvédelem az Európai Közösségben 99
2.1 Irányelvek a fogyasztók tájékoztatásához 99
2.2 Irányelvek a termék és szolgáltatás minőségének
és biztonságának biztosításához 100
2.3 Irányelvek a jogorvoslathoz való jog biztosításához 101
2.4 Irányelvek a fogyasztók képviseletének biztosításához 101
3. Hogyan védi a fogyasztók érdekeit a magyar jogrendszer? 101
4. A magyar fogyasztói jogvédelem eszközei 102
4.1 Tájékoztatás és információ 102
4.2 A termék és szolgáltatás minőségének
és biztonságának védelme 102
4.3 A szavatosság és a jótállás 102
4.4 A termékfelelősség 103
4.5 A minőségellenőrzés 104
4.6 A fogyasztó jogorvoslathoz való jogának biztosítása 104
5. Összefoglalva 104

IX. A minőség menedzselése 105
1. Milyen vezetői tulajdonságok szükségesek a jó emberi kapcsolatok
kialakításához? 107
2. Hogyan érhető el a minőség iránti teljes elkötelezettség? 108
3. Milyen legyen a változtatás stratégiája? 110
4. A minőség motiválása 111
4.1 Anyagi ösztönzés - teljesítményértékelés 112
4.2 A minőség inspirálása 113
4.3 A hatásos előadás irányelvei 114
5. Az ösztönzés tíz parancsolata 115
6. A minőségrendszer irányítása 116
7. A csoportmunka irányítása 117
8. Összefoglalva 119

Felhasznált irodalom 123


Barta Tamás

Barta Tamás  további könyvei

30%
Hűségpont:
 
Antikvár könyv
800 Ft 560 Ft
akár 20%
Hűségpont:
 
30%
Hűségpont:
 
Antikvár könyv
800 Ft 560 Ft

Az Ön ajánlója

Még nincs vélemény a könyvről, legyen Ön az első aki véleményt ír róla...