Társadalom-lélektan a marketing kulcsa

A könyv, amelyet most vesz kezébe az olvasó, úttörő szellemű munka: az emberrel és a társadalommal foglalkozó tudományok eredményeinek hasznosítási lehetőségeit vázolja fel az ipar és a kereskedelem jelenkori problémáinak megoldására. Az ún. mindenekelőtt a társadalom-lélektannak - mint humán tudománynak - a praktikus, üzleti célú megközelítésmódjában van, amely lehetőséget ad arra, hogy feltáruljanak a társadalom és az egyén kapcsolatában érvényesülő kölcsönhatások, mint a fogyasztói magatartást, értékrendet és motivációt kialakító tényezők. A társadalom fejlődésével ez utóbbiak megismerése egyre nagyobb jelentőségre tesz szert a vállalat működése szempontjából. A fogyasztói piacon - amelyet növekvő mértékben a vevők "uralma" jellemez - a választék bővülése, az új igények jelentkezése és a fokozódó konkurencia folytán egyre nehezebbé válik egy-egy terméket piacképessé tenni, illetve a keresletet a megfelelő szinten tartani. Ez feltételezi az egyén és a fogyasztó tökéletesebb megismerését, ízlésére, szokásaira vonatkozó információk szervezett hasznosítását a vállalat kereskedelmi tevékenységében. A társadalom-lélektan, amely tudományos eszközeivel, valamint a képzésen és oktatáson keresztül a személyi feltételek megteremtésével is behatol a kereskedelmi munkába, alapját képezi egy hatékony értékesítési szervezet kiépítésének és működésének. Ez utóbbi közvetíteni képes a külső környezet változásait a vállalati vezetésnek, amely ennek megfelelően állandóan újraértékelheti helyzetét, üzleti módszereit és saját szervezete működését. Ezáltal lehetővé válik, hogy a vállalat alkalmazkodjon nemcsak a fogyasztóhoz, hanem az egyéb társadalmi partnerekhez is, akár saját személyzetéről, akár a felsőbb irányításról legyen szó. Egy ilyen funkciót betöltő integrált vállalati értékesítési rendszer szervezeti és személyi feltételeit elemzi tudományos igénnyel és a gyakorlatból táplálkozó tárgyilagossággal a könyv. Megvilágítja az ehhez kapcsolódó új tevékenységi ágak kialakulásának társadalmi mozgatórugóit és a vállalat funkcióira gyakorolt hatásait. Ily módon felbecsülhetetlen segítséget nyújt nemcsak a vállalataink előtt álló gyakorlati feladatok megoldásában, hanem tevékenységük és szerepük új módon való megközelítésében is.

Mutass kevesebbet