Úgy tűnik, hogy a JavaScript le van tiltva, vagy nem támogatja a böngésző. Sajnáljuk, de az oldal néhány funkciójának működéséhez, többek között a rendeléshez engedélyeznie kell a JavaScript futtatását böngészőjében. Köszönjük!

Telefonmarketing - telemarketing Az eladás ígéretes csatornája

Telefonmarketing - telemarketing - Ungvári Tamás, Nagy Ákos, Kapronczay Gáspár, Mák Attila - Régikönyvek
(0 vélemény)
Kiadó:
NOVORG Kiadó
Kiadás éve:
1997
Kiadás helye:
Budapest
Nyomda:
Etoprint nyomda
ISBN:
9634852564
Kötés típusa:
ragasztott papír
Terjedelem:
238
Nyelv:
magyar
Méret:
Szélesség: 17.00cm, Magasság: 24.00cm
Kategória:
Marketing Telefóniában 7
Bemutatjuk a telefonmarketinget 27
A telefonmarketing felhasználási területei 29
Az értékesítés 29
Az információgyűjtés 30
Az információnyújtás 33
A telefonmarketing egyes elemeinek csoportosítása 35
Kampánytípusok 38
Értékesítés típusú kampányok 39
Az információgyűjtő kampányok 50
Gazdasági-üzleti célú kutatások 54
Életmód- és véleménykutatások 58
Információnyújtó kampányok 60
A telefonmarketing technológiája 64
Komputer a telefonmarketingben 64
A telefonmarketing-rendszer hardver elemei 68
A szoftver 69
A forgatókönyv 72
A telemarketing-szoftver kiválasztásának szempontjai 76
Az adatbázis kezelése a telemarketingben 77
Az emberi tényező 82
Az operátor-gárda (a TSR-ek) 82
A "tökéletes TSR" tulajdonságai 82
Hogyan találjuk meg a megfelelő embereket? 86
A felkészítési tréning tematikája 87
A TSR viselkedési szabályai 88
A TSR fő feladatai (szerepei) 91
Néhány, a témával összefüggő fogalom magyarázata 95
Szakirodalmi javaslat a telemarketing fogalmainak részletesebb megismeréséhez 97
Az audiotex és piaci lehetőségei 99
Az audiotex feltűnése 101
Audiotext vagy audiotex? 101
Mit takar a fogalom? 101
Az audiotex rendszerek kiépítéséhez szükséges technológia 103
A hardver 103
A szoftver 104
Az audiotex által használt adatbázisok 107
Az audiotex piaci lehetőségei 108
Audiotex a munkahelyen 108
Audiotex az oktatásban 109
Audiotex és rendezvényszervezés 110
Elektronikus szakmai telefonkönyv 110
Audiotex az államigazgatásban 111
Az audiotex, mint marketing-eszköz 112
Marketing-kutatás 112
Személyi kommunikációs ügynök 113
Összefoglaló a telefonos információs rendszerről 113
Összegzés, avagy meddig telefonálhatunk még? 114
Függelék I. Példa: audiotex a telemarketing programban 115
Függelék II. Egyéb audiotex-alkalmazások 117
Publikus Adatbank Elérése 119
Publikus Adatbank Lekérdezése 120
Személyes Hangposta Elérése 121
Személyes Hangposta Lekérdezése 122
Informálódás az SZJA 1%-ának felhasználásáról 123
A rádiótelefonok (mobiltelefonok) világa 125
Néhány előzmény 127
A mobil rádió rendszerének fajtái 128
Cellás trendek 130
A hálózat 133
A rendszerek felépítése 134
Nemzetközi barangolás 135
A vétel sajátosságai 138
A szolgáltatások rendszere 141
Szív küldi 141
A postás többször csenget 142
Küldj egy jelet 143
Színes számok 144
Mi szem-szájnak ingere avagy a telefon, mint marketingeszköz 144
Képernyőn az egész világ 146
Mi az Internet 146
Mi van itt...?! Internet-marketing 147
Telefon-banki szolgáltatás 149
A készülékek használata 150
Kívül rádiótelefon, belül számítógép 150
SIM kártya, vagy programozott telefonszám 151
Meddig él egy akkumulátor? 151
Tűzön-vízen át 152
Úton-útfélen 153
Mit tegyek ha... 154
A pénztárcánkról is essék néhány szó 154
A jövő mobil kommunikációja 155
Mobil szolgáltatás vezetéses áron 156
Zárt felhasználói csoportok kommunikációja 159
Felhasznált és tanulmányozásra ajánlott szakirodalom 160
Gyakorlati pszichológia a telefonmarketingben 161
A telefonmarketing mint újdonság 163
Feltűnik a telefonmarketing 163
Kibontakozik a telefonmarketing 166
A telemarketing-ismeretek széleskörűsége 169
A telemarketing szereplői 171
Korrektség a nyilvánosság előtt 173
A kikapcsolt telefon 178
Beszédkultúra a telefonmarketingben 180
A beszéd ősi és domináns kommunikáció 180
Hangadás a beszélőszervekkel 182
Beszédjellemzők, követelmények 186
Benyomásszerzés a partnerről 202
Benyomásszerzés és bánásmód (tanácsok kezdőknek) 203
Néhány partnertípus (olvasmány kezdők számára) 209
Ismételjük át a telefonetikett vázlatát! 214
Egy kis halláspszichológia 219
Tárgyalóképesség 223
Az intellektus 224
Személyiségvonások és a tárgyalás légköre 229
Felhasznált, illetve ajánlott szakirodalom 237

Ungvári Tamás

1930 -
Dr. Ungvári Tamás (Budapest, 1930. szeptember 25. – ) Széchenyi-díjas és József Attila-díjas magyar író, műfordító, kritikus, irodalomtörténész, az irodalomtudományok kandidátusa.

Ungvári Tamás  további könyvei

akár 50%
Hűségpont:
 
30%
Hűségpont:
 
Antikvár könyv
1 500 Ft 1 050 Ft

Az Ön ajánlója

Még nincs vélemény a könyvről, legyen Ön az első aki véleményt ír róla...