Termelés és szolgáltatásmenedzsment

Részlet a könyvből: "1. A TERMELÉS- ÉS SZOLGÁLTAT ÁSMENEDZSMENT MEGHATÁROZÁSA, FELADATAI ÉS JELENTŐSÉGE A menedzsment ismeretkörök az alábbi csoportokba sorolhatók: - a szakterületi menedzsment ismeretek tanulmányozását segítő, azokat megalapozó alapfogalmi ismeretek (vezető, vezetés, menedzser, menedzsment, termelés, szolgáltatás, vállalat, vállalkozás), - a vállalatok/intézmények és környezetük kapcsolatait bemutató ismeretek (a fogyasztás és a környezet, a piaci környezet, a gazdasági környezet, a politikai környezet, a technikai- és infrastrukturális környezet, az ökológiai- és természeti környezet, a termelési funkció és a környezet, a vállalati marketing és a környezet), - a vállalati/intézményi csúcsvezetés munkáját támogató menedzsment szakterületek (szervezeti kultúra- és változásmenedzsment, stratégiai menedzsment, projektmenedzsment), - a vállalati/intézményi funkciókat támogató menedzsment szakterületek (minőségmenedzsment, marketingmenedzsment, innovációmenedzsment, termelésmenedzsment, szolgáltatásmenedzsment), - az általános támogató menedzsment szakterületek (minőségmenedzsment, kockázatmenedzsment, a termelési- és szolgáltatási funkciók fejlődési irányai). A felsorolt menedzsment szakterületek természetesen további szakterületekkel bővülhetnek és folyamatosan bővülnek is. Ezért is kiemelten fontos az alapfogalmi ismeretek körében felsoroltak megismerése, hiszen azok nyújthatnak segítséget és biztos alapot a további eligazodásához. A termelés és szolgáltatásmenedzsment tananyaga is feltételezi az alapfogalmak, valamint a vállalatok/intézmények és környezetünk kapcsolatainak ismeretét. A vállalati/intézményi funkciókat támogató termelésmenedzsment és szolgáltatásmenedzsment ismeretanyagát célszerű együtt tárgyalni, hiszen nagyon kevés kivételtől eltekintve a termelési és szolgáltatási funkció együtt jelenik meg egy-egy vállalat/intézmény tevékenységi körében. A tananyag alapvetően a termelésmenedzsment struktúráját követi azzal, hogy minden esetben, amikor a szolgáltatásmenedzsment struktúrájának jellemzői azt indokolják, összehasonlítható módon egy fejezetben jelennek meg a két terület jellemzői."

Mutass kevesebbet