Ügyintézői ismeretek

Name: Ügyintézői ismeretek
Price: 3040.00 HUF
Availability: BackOrder
Author: D. Mónus Erzsébet
ISBN: 9789633370537

CD-ROM melléklettel

D. Mónus Erzsébet, Dobi Tibor - Ügyintézői ismeretek, Budapest 2009 antikvár könyv

(0 vélemény)

Antikvár könyv

Jelenleg nem elérhető. Tájékoztató ár az utolsó ismert ár és az aktuálisan érvényes kedvezmény alapján: 3 040 Ft. Jegyezze elő, és elsőként értesítjük, ha újra rendelhető!

A mű további kiadásai

A teljes lista

20%

D. Mónus Erzsébet,Dobi Tibor - Ügyintézői ismeretek

160 hűségpont

Ügyintézői ismeretek

D. Mónus Erzsébet,Dobi Tibor

Kiadás éve: 2016

ANTIKVÁR

4 000 Ft

3 200 Ft

20%

160 hűségpont

Ügyintézői ismeretek

D. Mónus Erzsébet,Dobi Tibor

Kiadás éve: 2016

ANTIKVÁR

4 000 Ft

3 200 Ft

20%

160 hűségpont

Ügyintézői ismeretek

D. Mónus Erzsébet,Dobi Tibor

Kiadás éve: 2016

ANTIKVÁR

4 000 Ft

3 200 Ft

A mű további kiadásai

A teljes lista

20%

160 hűségpont

Ügyintézői ismeretek

D. Mónus Erzsébet,Dobi Tibor

Kiadás éve: 2016

ANTIKVÁR

4 000 Ft

3 200 Ft

Bővebb leírás

ISBN:	9789633370537
Kiadó:	Képzőművészeti Kiadó
Kiadás éve:	2009
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás sorszáma:	Második, javított kiadás
Nyomda:	Europrinting Nyomda
Kötés típusa:	kemény papírkötés
Terjedelem:	298
Nyelv:	magyar
Méret:	Szélesség: 17.00 cm, Magasság: 24.00 cm
Súly:	0.50 kg
Kategória:	Tankönyvek / Egyetemi, Főiskolai / Közgazdaságtan / Marketing, Menedzsment / Társadalomtudomány / Kommunikáció

Ajánlja ismerőseinek is!

Kívánságlistára teszem ezt a könyvet!

Megnézem a tartalomjegyzéket!

ELŐSZÓ                                                                   7

1. ÜGYEK, ÜGYINTÉZÉS, ÜGYVITEL                                           9
  1.1. Az iroda                                                          11
      1.1.1. Az iroda kialakítása                                        14
            Ergonómiai és fizikai tényezök                               14
            Az iroda bútorzata                                           16
      1.1.2. Technikai eszközök az irodában                              19
  Összefoglaló kérdések                                                  26
  1.2. Az irodai munka alapdokumentumai                                  26
      1.2.1. Az iratkezelés                                              27
            Iratkezelési szabályzat                                      28
            Az ügyiratkezelés szervezete                                 28
      1.2.2. Az iratok (küldemények) beérkezésével kapcsolatos feladatok 29
      1.2.3. Az iratok (küldemények) nyilvántartása                      31
            Az iratok érkeztetése                                        31
            Az iratok iktatása                                           32
            Az iktatókönyv                                               32
            A számítógépes iktatás                                       34
            Irattározás                                                  37
            Selejtezés                                                   38
            Titkos ügyiratok, minősített iratok kezelése                 40
            Archiválás                                                   41
            Bizonylati szabályzat                                        42
  Öszefoglaló kérdések                                                   45

2. IRATOK                                                                46
  2.1. A levél                                                           47
      2.1.1. A levelekkel kapcsolatos formai kívánalmak                  49
            A levél részei                                               55
            Az elektronikus aláírás                                      60


    2.1.2. A levél szövegezése                                                64
    2.1.3. Kerülendő mondatok az elküldésre szánt levelekben                  68
    2.1.4. Üzleti (kereskedelmi) levelezés                                    71
          Érdeklődő levél                                                     72
          Tájékoztató levél                                                   73
          Ajánlatkérő levél                                                   73
          Ajánlat                                                             74
          Direct-mail                                                         78
          Megrendelés                                                         80
          A teljesítés zavaraival kapcsolatos iratok                          86
          Levélnek nevezett nem levelek                                       92
    2.1.5. Közfeladatot ellátó szervekkel kapcsolatos iratok                  93
          Közfeladatot ellátó szerveknek küldött gyakoribb iratok             95
          Közfeladatot ellátó szervek által küldött gyakoribb iratok          108
    Összefoglaló kérdések                                                     114
2.2. Szerződések                                                              115
    2.2.1. Adásvételi szerződés                                               116
    2.2.2. Szállítási szerződés                                               119
    2.2.3. Vállalkozási szerződés                                             122
    2.2.4. Megbízási szerződés                                                126
    2.2.5. Bankszámla- és betétszámla-szerződés                               129
    2.2.6. Folyószámla-szerződés                                              129
    2.2.7. Fuvarozási szerződés                                               129
    2.2.8. Szállítmányozási szerződés                                         131
    2.2.9. Bérleti szerződés                                                  132
    2.2.10. Lízingszerződés                                                   135
    2.2.11. Biztosítási szerződés                                             138
    2.2.12. Társasági szerződés, alapító okirat, alapszabály                  139
    Összefoglaló kérdések                                                     144
2.3. Bizonylatok                                                              144
    2.3.1. Gazdálkodási szakterület szerinti (gyakran előforduló) bizonylatok 147
          Pénzforgalmi bizonylatok                                            147
          Számlázási biZonylatok                                              149
          Bérelszámolási bizonylatok                                          150
          Leltározási bizonylatok                                             151
    Összefoglaló kérdések                                                     155
2.4. A munkaviszonnyal összefüggő iratok                                      156
    2.4.1. Munkaszerződés                                                     157
          Munkaviszony megszüntetése, megszűnése                              159
    2.4.2. Pályázat, önéletrajz, kísérőlevél                                  163
Összefoglaló kérdések                                                         167


  2.5. Egyéb iratok                                               168
      2.5.1. Meghatalmazás, kötelezvény, nyilatkozat, elismervény 168
  Összefoglaló kérdések                                           174
  2.6. Belső iratok                                               174
      2.6.1. Jegyzőkönyv                                          174
      2.6.2. Emlékeztető                                          180
      2.6.3. Jelentés                                             181
      2.6.4. Feljegyzés                                           182
      2.6.5. Körlevél                                             183
  Összefoglaló kérdések                                           184
  2.7. Az okirat                                                  184
  Összefoglaló kérdések                                           186

3. AZ ÜGYINTÉZÉS MÓDJA, STÍLUSA                                   187
  3.1. Az ügyintézővel szembeni követelmények                     189
      3.1.1. Pontosság - megbízhatóság                            189
      3.1.2. Találékonyság - kreativitás                          190
      3.1.3. Titoktartás - diszkréció                             191
      3.1.4. Önállóság - hatáskör                                 192
  3.2. Önismeret                                                  193
  Összefoglaló kérdések                                           196
  3.3. Kommunikáció                                               197
      3.3.1. Beszéd és írás                                       198
      3.3.2. Értekezlet                                           201
      3.3.3. Tárgyalás                                            202
      3.3.4. Telefonálás                                          206
      Összefoglaló kérdések                                       209
  3.4. Etikett, protokoll                                         209
      3.4.1. Etikett                                              210
           Bemutatkozás, bemutatás                                212
           Köszönés                                               214
           Megszólítás                                            215
           Társalgás                                              217
           Étteremben                                             220
      3.4.2. Protokoll                                            220
           Vállalati, intézményi protokoll                        221
      Összefoglaló kérdések                                       224

4. RENDEZVÉNYEK, PROGRAMOK SZERVEZÉSE                             225
  4.1. Vállalati ünnepség                                         226
      Összefoglaló kérdések                                       230


5. GAZDÁLKODÁS AZ IDŐVEL                                             231
  5.1. Tevékenységi listák készítése                                 232
      5.1.1. Napi és heti tevékenységi listák                        232
      5.1.2. Teljes heti időfelhasználási lista                      235
  5.2. Elméletek és módszerek az időgazdálkodásban                   237
      5.2.1. A feladatok rangsorolása: az Eisenhower-szabály         238
      5.2.2. Az időtervezés                                          238
      5.2.3. A munkanap tervezése Alpok-módszerrel és a megvalósítás 240
  5.3. Gyakorlati tanácsok az időgazdálkodáshoz                      241
  5.4. Információgyűjtés                                             242
  Összefoglaló kérdések                                              244

6. KÜLSŐ SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE
  AZ ÜGYINTÉZÉS SORÁN                                                245
  6.1. Gyorspostai - futárpostai szolgáltatások                      246
      (MAILFAST, COURIR-SERVICE)                                     246
  6.2. Irodai és számítástechnikai eszközök karbantartása            247
  Összefoglaló kérdések                                              248

FÜGGELÉK                                                             249

MELLÉKLETEK                                                          251

GLOSSZÁRIUM                                                          277

FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM                                     299

Ügyintézői ismeretek

CD-ROM melléklettel

Antikvár könyv

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

Bővebb leírás

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

D. Mónus Erzsébet

D. Mónus Erzsébet további könyvei

Központi raktár és ügyfélszolgálat

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.
Telefon: +36 1 443-3460
Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

Belvárosi kereskedés

1053 Bp, Múzeum körút 39.
Telefon: +36 1 443-3461
Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig
szombaton zárva.

Központi raktár és ügyfélszolgálat

Belvárosi kereskedés

Központi raktár és ügyfélszolgálat

Belvárosi kereskedés

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.
Telefon: +36 1 443-3460
Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

1053 Bp, Múzeum körút 39.
Telefon: +36 1 443-3461
Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig és szombaton zárva.

Nem támogatott böngészőt használ.

Kérjük használjon modern böngészőt például: Microsoft Edge, Safari, Google Chrome, Firefox...

Megértésüket köszönjük,

Régikönyvek.hu

/

/

/

Ügyintézői ismeretek

Ügyintézői ismeretek

CD-ROM melléklettel

Antikvár könyv

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

Bővebb leírás

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

A mű további kiadásai

D. Mónus Erzsébet

D. Mónus Erzsébet további könyvei

Hírlevél feliratkozás

Központi raktár és ügyfélszolgálat

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.Telefon: +36 1 443-3460Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

Belvárosi kereskedés

1053 Bp, Múzeum körút 39.Telefon: +36 1 443-3461Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig szombaton zárva.

Központi raktár és ügyfélszolgálat

Belvárosi kereskedés

Központi raktár és ügyfélszolgálat

Belvárosi kereskedés

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.Telefon: +36 1 443-3460Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

1053 Bp, Múzeum körút 39.Telefon: +36 1 443-3461Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig és szombaton zárva.

Nem támogatott böngészőt használ.

Kérjük használjon modern böngészőt például: Microsoft Edge, Safari, Google Chrome, Firefox...

Megértésüket köszönjük,

Régikönyvek.hu

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.
Telefon: +36 1 443-3460
Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

1053 Bp, Múzeum körút 39.
Telefon: +36 1 443-3461
Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig
szombaton zárva.

1045 Bp. Istvántelki út 10-12.
Telefon: +36 1 443-3460
Hétfőtől - péntekig 8 óra 30 perctől 17 óráig.

1053 Bp, Múzeum körút 39.
Telefon: +36 1 443-3461
Hétfőtől - péntekig 10 órától 18 óráig és szombaton zárva.